今天我向大家介紹一門我正在講授的課程，叫做在商業(yè)環(huán)境中如何管理社會(huì)創(chuàng)新。這門課會(huì)回答兩個(gè)問題，首先(是)一個(gè)企業(yè)如何創(chuàng)造商業(yè)和社會(huì)的共享價(jià)值，也就是一個(gè)企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)如何能夠同時(shí)使企業(yè)和社會(huì)同時(shí)受益。第二問題就是我們?cè)趧?chuàng)造和管理這個(gè)共享價(jià)值的過(guò)程當(dāng)中，當(dāng)遇到種種困難的時(shí)候，如何進(jìn)行合理的決策。

　　(在)70年代美國(guó)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家米爾頓·弗里德曼曾給出過(guò)一個(gè)判斷，他說(shuō)企業(yè)只有一種社會(huì)責(zé)任，就是在不違背現(xiàn)有社會(huì)的既定規(guī)則的條件之下，在不采取欺詐和欺騙的手段而進(jìn)行公平自由的競(jìng)爭(zhēng)的前提之下，增加企業(yè)的利潤(rùn)。過(guò)去幾十年來(lái)，政府部門、公民社會(huì)部門，還有商業(yè)界，一直都對(duì)關(guān)于這個(gè)判斷的核心問題有了不停的爭(zhēng)論還有思考，這就是到底企業(yè)他的行為的社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值之間是一種什么關(guān)系。

　　米爾頓的這個(gè)判斷已經(jīng)被許多人用各種各樣的形式進(jìn)行了曲解和簡(jiǎn)化。比如說(shuō)，有人認(rèn)為企業(yè)唯一的社會(huì)責(zé)任就是利潤(rùn)最大化，或者最大化股東的利益。也有人說(shuō)如果一個(gè)企業(yè)不把利潤(rùn)最大化當(dāng)作唯一的目標(biāo)，那么這個(gè)企業(yè)就是不道德的。我們還甚至聽到有人講，我是個(gè)商人，我不是做慈善的，那似乎在利潤(rùn)最大化和做慈善之間沒有其他選項(xiàng)。但是在過(guò)去漫長(zhǎng)的時(shí)間里面，人們對(duì)企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)可能對(duì)社會(huì)和環(huán)境造成的負(fù)面影響有了越來(lái)越多的認(rèn)識(shí)，似乎一種新的共識(shí)正在形成，那就是企業(yè)不僅要對(duì)商業(yè)活動(dòng)可能對(duì)社會(huì)和環(huán)境造成的負(fù)面影響承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，而且承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)應(yīng)該可以成為為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造雙贏局面的一種策略，而這種雙贏的結(jié)果不僅是幫助企業(yè)一時(shí)、一世的獲利，而且他能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)。如果一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，反而可以提升股東的財(cái)富，那么試想弗里德曼會(huì)反對(duì)這樣的說(shuō)法嗎?至少在他的文章里沒有做出明確的反對(duì)。

　　弗里德曼和許多其他的經(jīng)濟(jì)學(xué)家并沒有清楚地傳遞出這樣一個(gè)信息，就是到底是一個(gè)企業(yè)在股市上的短期業(yè)績(jī)表現(xiàn)或者在財(cái)務(wù)報(bào)表上短期業(yè)績(jī)表現(xiàn)更重要呢，還是一個(gè)企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步增長(zhǎng)更重要呢。一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值有沒有可能要比他追求股東利潤(rùn)最大化更有助于企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)呢。當(dāng)股東的短期利益訴求和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展需求之間出現(xiàn)不一致的時(shí)候，企業(yè)的負(fù)責(zé)人、CEO是應(yīng)該對(duì)股東負(fù)責(zé)呢，還是應(yīng)該對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)呢。這一系列的問題在弗里德曼的文章中并沒有得到清晰的解答。所以說(shuō)如果一個(gè)做企業(yè)的人，看似引經(jīng)據(jù)典地說(shuō)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是最大化股東利益，這應(yīng)該是一種值得商榷的說(shuō)法，不僅于此，這種思維方式會(huì)極大地限制一個(gè)企業(yè)可能在社會(huì)中發(fā)揮的積極作用。

　　我們這堂課旗幟鮮明地提出了這樣一個(gè)觀點(diǎn)，就是一個(gè)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值是不可割裂的。這堂課有兩個(gè)基本觀點(diǎn)，首先，創(chuàng)造商業(yè)和社會(huì)的共享價(jià)值是任何一種企業(yè)都可能做到的，無(wú)論這是一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)還是新興企業(yè)，這是一個(gè)成熟的企業(yè)還是初創(chuàng)的企業(yè)，或者這是某一個(gè)行業(yè)的某一種文化背景下的企業(yè)，都可能有效地創(chuàng)造出共享價(jià)值。第二個(gè)觀點(diǎn)是，創(chuàng)造共享價(jià)值將是商業(yè)領(lǐng)域一種新的趨勢(shì)，他將成為商業(yè)創(chuàng)新和社會(huì)創(chuàng)新的新的源泉。那么在這堂課里我們的學(xué)生會(huì)做三件事情，首先他會(huì)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，第二他會(huì)進(jìn)行決策訓(xùn)練，第三他會(huì)開發(fā)自己的領(lǐng)導(dǎo)力。

　　掌握理論知識(shí)就是說(shuō)我們會(huì)幫助學(xué)生理解各種各樣的企業(yè)是如何創(chuàng)造共享價(jià)值的，我們會(huì)分析傳統(tǒng)的企業(yè)和新型的企業(yè)，不同行業(yè)不同發(fā)展階段不同文化背景的企業(yè)，他們?nèi)绾蝿?chuàng)造共享價(jià)值。比如說(shuō)，一個(gè)企業(yè)他是如何通過(guò)社會(huì)創(chuàng)新來(lái)提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，激勵(lì)自己的員工，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)開拓市場(chǎng)的。一個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)它是如何通過(guò)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，變成更好的社會(huì)公民來(lái)提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力的。一種新型的企業(yè)，例如社會(huì)企業(yè)以后我們要提到，他又是如何通過(guò)管理一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，這個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)包括各種各樣利益相關(guān)方，比如說(shuō)跨行業(yè)的不同類型的企業(yè)，比如說(shuō)政府和立法機(jī)構(gòu)，或者說(shuō)金融機(jī)構(gòu)，是如何通過(guò)改變這樣一種商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)或者改變一個(gè)企業(yè)的外部環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)他的社會(huì)使命，同時(shí)提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力的。具體來(lái)講，一個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)是如何可以創(chuàng)造共享價(jià)值呢?那這堂課就會(huì)分析，像IBM、高盛銀行或者中國(guó)的一些傳統(tǒng)的制造型企業(yè)，他們是如何通過(guò)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任來(lái)開拓新的市場(chǎng)，來(lái)激勵(lì)自己的員工，來(lái)改進(jìn)他們的競(jìng)爭(zhēng)的位置，或發(fā)掘自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和員工價(jià)值的統(tǒng)一。新式的企業(yè)又是如何創(chuàng)造共享價(jià)值的呢?這門課會(huì)分析兩類新式企業(yè)，一個(gè)是社會(huì)使命企業(yè)，或者叫做社會(huì)使命驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)，還有一類叫做社會(huì)企業(yè)。這兩類企業(yè)在歐美的許多國(guó)家都已經(jīng)得到了法律的界定和規(guī)范。社會(huì)使命驅(qū)動(dòng)的企業(yè)呢，他是指根據(jù)法律的要求需要具備商業(yè)和社會(huì)雙重目標(biāo)的企業(yè)。例如說(shuō)美國(guó)的L3C型企業(yè)，或者叫做低利潤(rùn)型有限責(zé)任公司。這種組織形式根據(jù)法律規(guī)定必須在他的公司章程里明確的表達(dá)出，企業(yè)社會(huì)目標(biāo)是企業(yè)追求的主要目標(biāo)之一，而不僅僅是要最大化股東利潤(rùn)，并且這種企業(yè)要受到由多元利益相關(guān)方所組成的委員會(huì)以及政府的監(jiān)督。又比如說(shuō)美國(guó)風(fēng)起云涌的B Corporation運(yùn)動(dòng)，是指由美國(guó)的一家叫做B Lab的機(jī)構(gòu)所認(rèn)證的一種新型企業(yè)形式，叫做B型企業(yè)。B型企業(yè)實(shí)際上是盈利性的商業(yè)企業(yè)，但是他需要做到三件事情，來(lái)說(shuō)明它為社會(huì)服務(wù)的特征。首先他需要填寫一個(gè)網(wǎng)上問卷，他需要在一系列的社會(huì)和環(huán)境指標(biāo)中達(dá)到一定的分?jǐn)?shù);其次他需要改變自己的公司章程，需要確保企業(yè)的管理層在制定決策的時(shí)候，不會(huì)損害到多元利益相關(guān)方的權(quán)益，并且能夠有效的保障利益相關(guān)方的權(quán)益;第三，B型企業(yè)需要簽署一個(gè)公開的宣言，他要宣誓這個(gè)企業(yè)的活動(dòng)，這個(gè)企業(yè)使用收益的方式、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，不會(huì)有損于多元利益相關(guān)方的權(quán)益等等。（節(jié)選）